Bei Lizaro Casino verstehen wir, dass der bewusste Umgang mit dem Glücksspiel die Basis für ein geschütztes und vergnügliches Spielerlebnis ist. Wir verpflichten uns, unseren Spielern in Deutschland nicht nur ein vielfältiges Angebot, sondern auch einen starken Schutzrahmen zu schaffen. Diese Richtlinie dient als Orientierungshilfe für unsere Maßnahmen und Ressourcen, die darauf abgestimmt sind, Risiken zu minimieren und Spieler zu unterstützen, stets die Kontrolle zu wahren.
Unsere Grundsätze zum verantwortungsbewussten Spielen
Unser Konzept basiert auf der Auffassung, dass Glücksspiel stets eine Form der Unterhaltung darstellen sollte. Wir erachten es als unsere wichtigste Aufgabe, Spieler vor potenziellen Nachteilen zu bewahren. Das heißt, Offenheit über Nachteile zu herzustellen, eindeutige Limits zu setzen und Hilfsangebote leicht zugänglich zu schaffen. Wir handeln nicht nur aus rechtlicher Pflicht, sondern aus echter Fürsorge für das Wohlergehen unserer Community.
Schulung unserer Mitarbeiter und Sensibilisierung
Alle unsere Mitarbeiter, vor allem der Kundendienst, erhält regelmäßig Schulungen zum Spielerschutz. Sie lernen, mögliche Anzeichen von problematischem Spielverhalten während der Kommunikation zu erkennen und sensibel darauf zu reagieren. Sie haben die Fähigkeit, unsere Hilfsmittel zu empfehlen und den Zugang zu Beratungsstellen zu vermitteln, stets diskret und einfühlsam.
Die Gelegenheit einer Kontosperre
Falls eine ausgedehnte Auszeit notwendig ist, bieten wir die Option einer Selbstsperre an. Sie können, sich für einen definierten Zeitraum – von einer Woche bis hin zu einer dauerhaften Sperre – von Ihrem Konto ausschließen. Während der dieser Sperrperiode ist es unmöglich, sich einzuloggen, Einzahlungen zu leisten oder Spiele zu spielen. Diese Aktion soll eine notwendige Pause ermöglichen, um Abstand zu bekommen.
Unsere Handhabung mit Werbung und Marketing
Unsere Werbemaßnahmen unterliegt strikten ethischen Vorgaben. Wir unterlassen jegliche Form von irreführenden Botschaften, die den Eindruck erwecken könnten, Glücksspiel werde als Weg zu finanzieller Sicherheit dargestellt oder eine Zusicherung von Erfolg. Werbung zielt niemals auf Kinder und gefährdete Gruppen. Zudem enthalten alle unsere Marketingmaterialien einen Hinweis auf verantwortungsvolles Spielen und führen zu unseren Schutzmaßnahmen.
Hilfreiche Selbsthilfe-Tools bei Lizaro Casino
Wir halten eine Auswahl von wirksamen Instrumenten direkt in Ihrem Spielerkonto an, die Ihnen volle Kontrolle bieten. Diese Tools sind unkompliziert zu aktivieren und helfen, Ihre Spielgewohnheiten aktiv zu verwalten. Sie können zu jeder Zeit angepasst oder, je nach Vorgabe, nach einer bestimmten Abkühlphase wieder deaktiviert werden, um überlegte Entscheidungen zu fördern.
Zu den wichtigsten Selbsthilfe-Tools gehören Einzahlungslimits, die Sie tagtäglich, wöchentlich oder jeden Monat einstellen können. Des Weiteren können Sie Sitzungslimits für die maximal zulässige Spieldauer oder Verlustlimits für einen bestimmten Zeitraum festlegen. Die Reality-Check-Funktion weist hin Sie in regelmäßigen Abständen an Ihre Spielzeit.
Externe Beratungsstellen und fachkundige Hilfe
Wir verstehen, Lizarocasino, dass wir als Casino nur einen Teil des Schutzes bieten können. Daher verweisen wir nachdrücklich auf selbstständige und professionelle Beratungsstellen. Organisationen wie die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) mit ihrem Angebot „Check dein Spiel“ oder die Suchthilfe stellen gratis und diskret Unterstützung an, die oft darüber hinausgeht als unsere technischen Tools.
Diese Stellen können bei der Erarbeitung von Bewältigungsstrategien helfen und heilende Wege darlegen. Wir sehen sie als essenzielle Partner im Kampf gegen Spielsucht. Ihre Kontaktdaten halten wir auf unserer Website stets aktuell und leicht auffindbar zugänglich, um den Zugang zu vereinfachen.
Ihre persönliche Verantwortung und unsere Aufgabe
Im Endeffekt ist kontrolliertes Spielen eine gemeinsame Aufgabe. Wir stellen die Werkzeuge, die Informationen und den zuverlässigen Rahmen bereit. Die Entscheidung, diese Hilfsmittel auch zu nutzen, ist bei jedem Spieler. Wir fordern an unsere Spieler, Glücksspiel niemals als Einnahmequelle zu betrachten, jederzeit im Rahmen ihrer finanziellen Möglichkeiten zu bleiben und sich bei anfänglichen Zweifeln Hilfe zu suchen. Nur zusammen können wir ein sicheres Umfeld bewahren.
Unsere Richtlinie zum kontrollierten Spielen ist ein dynamisches Dokument, das wir ständig überprüfen und den modernsten Erkenntnissen sowie behördlichen Vorgaben anpassen. Wir ermuntern unsere Spieler ein, sich intensiv mit diesen Themen zu befassen und bei Fragen unseren Support zu konsultieren. Ihr Wohlergehen ist für uns im Mittelpunkt unseres Handelns.